美團(tuán)“一步一個(gè)腳印”擘畫(huà)美好就業(yè)藍(lán)圖

　　人力資源社會(huì)保障部副部長(zhǎng)俞家棟在4月28日的國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上表示，當(dāng)前，我國(guó)就業(yè)政策工具箱充足，在激勵(lì)企業(yè)吸納就業(yè)、支持企業(yè)穩(wěn)崗擴(kuò)崗、促進(jìn)勞動(dòng)者提升技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面都做了政策儲(chǔ)備，會(huì)根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)推出。通過(guò)共同努力，有信心、有底氣繼續(xù)保持就業(yè)局勢(shì)總體穩(wěn)定。

　　對(duì)于穩(wěn)定就業(yè)的信心和底氣，民營(yíng)企業(yè)發(fā)揮了不容忽視的作用，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

　　近日，美團(tuán)研究院對(duì)外披露年度騎手收入情況數(shù)據(jù)顯示，2024年月均有單騎手?jǐn)?shù)量為336萬(wàn)。2024年，美團(tuán)全國(guó)范圍內(nèi)高頻騎手月均收入在6650元至9344元之間。這些鮮活的數(shù)據(jù)表明，美團(tuán)持續(xù)發(fā)揮科技創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)與就業(yè)"蓄水池""穩(wěn)定器"作用，不斷優(yōu)化以外賣(mài)騎手為代表的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量就業(yè)。

　　

　　"原以為要7個(gè)工作日，沒(méi)想到假期剛過(guò)，幾個(gè)小時(shí)就到了。"泉州的美團(tuán)騎手近日在議論養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼陸續(xù)到賬時(shí)說(shuō)。

　　去年年底開(kāi)始，美團(tuán)陸續(xù)上線(xiàn)防疲勞機(jī)制、取消超時(shí)扣款，并宣布為全國(guó)范圍內(nèi)的全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。4月，首批試點(diǎn)已在福建泉州、江蘇南通兩城市開(kāi)啟。5月8日，首批參與美團(tuán)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的騎手收到了補(bǔ)貼到賬的消息。幾個(gè)騎手把到賬截圖發(fā)到了家庭群里，并配文字說(shuō)，"社會(huì)對(duì)外賣(mài)工作有認(rèn)可了。"

　　南通騎手石光超全職照顧3歲的小兒子，他表示，沒(méi)有別的工作可以像騎手這樣自由，能邊跑業(yè)務(wù)邊照顧家庭?？紤]大部分時(shí)間需要照顧家人，一個(gè)月收入6000元的石光超，認(rèn)為自己在"南通騎手里不太拼，收入算一般"。有了補(bǔ)貼之后，石光超生活壓力減少了，對(duì)這份工作有了更多歸屬感和認(rèn)同感。

　　"沒(méi)想到外地的繳費(fèi)憑證也可以很快驗(yàn)證，補(bǔ)貼跟本地騎手同一時(shí)間到賬，心里更踏實(shí)了。"戚葉軍是河南商丘人，媳婦和孩子都在老家，他計(jì)劃回老家生活，屬于"外地繳社保"。

　　當(dāng)?shù)匾晃慌T手胡相燕在跑外賣(mài)前做過(guò)會(huì)計(jì)，了解社保重要性，認(rèn)為美團(tuán)的補(bǔ)貼分擔(dān)了自己交社保的壓力，于是便把多年斷繳的保險(xiǎn)補(bǔ)上了。她覺(jué)得"交社保不僅是為自己，也是對(duì)孩子的一種負(fù)責(zé)"。胡相燕說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上很多人對(duì)女騎手有些偏見(jiàn)，其實(shí)跑外賣(mài)男女沒(méi)有差異，最重要的是堅(jiān)持。

　　美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中華工商時(shí)報(bào)記者，"更靈活更包容，盡量讓更多騎手伙伴的不同需求都能納入保障。這是我們的設(shè)想。我們深知，我們的方案應(yīng)該盡量為最廣泛的人群提供最急需的保障，把選擇權(quán)交給騎手，讓騎手依據(jù)自己的真實(shí)情況做選擇。靈活就業(yè)群體尤其如此。"

　　據(jù)了解，該試點(diǎn)方案具有四大特點(diǎn)：開(kāi)放普惠、自主選擇、靈活彈性、覆蓋面廣。當(dāng)前，美團(tuán)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼的獲取與"專(zhuān)送"或"眾包"都沒(méi)有關(guān)系，無(wú)需簽署任何承諾或合約，不與工作單量或工作時(shí)長(zhǎng)掛鉤，也無(wú)需申請(qǐng)或等待邀約。這種做法考慮了騎手職業(yè)的流動(dòng)性以及外賣(mài)的淡旺季，為騎手充分提供自主選擇空間。

　　據(jù)美團(tuán)公布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有40%的騎手為跨省份流動(dòng)就業(yè)，70%的騎手為跨城市流動(dòng)就業(yè)，外來(lái)務(wù)工人員占比為81.6%。目前試點(diǎn)方案支持騎手自主選擇在戶(hù)籍地或就業(yè)地參保繳費(fèi)獲補(bǔ)，也照顧到"在城市工作，在家鄉(xiāng)養(yǎng)老"的現(xiàn)實(shí)需要。

　　美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，除了養(yǎng)老保險(xiǎn)，今年騎手的新職傷險(xiǎn)會(huì)覆蓋到17個(gè)省份，這一險(xiǎn)種此前已試點(diǎn)近3年，作為首批試點(diǎn)企業(yè)，美團(tuán)已累計(jì)投入15億元，為近700萬(wàn)名騎手繳納了保費(fèi)，未來(lái)將循序推進(jìn)覆蓋所有省份所有騎手。

　　首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授、中國(guó)新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛說(shuō)，新職傷解決的是新就業(yè)形態(tài)人員"急難愁盼"的緊迫性問(wèn)題，相關(guān)制度探索自2018年起步后，終于在2022年最終落地試點(diǎn)，從目前來(lái)看，在各試點(diǎn)省份取得了可復(fù)制的成果，也將為日后開(kāi)展其他社保制度探索提供重要的借鑒和參考。

　　

　　就業(yè)具有民生之本與經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器的雙重定位。

　　黨和政府給予穩(wěn)就業(yè)很大的支持力度，平臺(tái)也給予勞動(dòng)者前所未有的保障措施。對(duì)于騎手本身而言，要想讓家人和自己都更加安心、放心，遵守交通法等安全法規(guī)成了必修課。

　　美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在前期試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，美團(tuán)于近期優(yōu)化騎手配送的"安全分"舉措，并推廣至百余城，使騎手的安全行駛里程與其收入和權(quán)益掛鉤。安全分高的騎手等級(jí)隨之增高，騎手可獲得的月度獎(jiǎng)金和權(quán)益越多。另一方面，如果騎手有超速、未戴頭盔、分心駕駛、闖紅燈等不規(guī)范行為，則會(huì)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。騎手可以查看自己的安全分?jǐn)?shù)和排名，激勵(lì)自己堅(jiān)持安全駕駛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)駕駛行為。

　　2024年第四季度，美團(tuán)分別在晉江、石獅、嘉興、自貢等地陸續(xù)啟動(dòng)安全分試點(diǎn)。美團(tuán)于近期將安全分規(guī)則擴(kuò)展至130多個(gè)城市，希望讓越來(lái)越多的騎手都能主動(dòng)遵守交通規(guī)則。

　　另外，針對(duì)騎手闖紅燈現(xiàn)象，近日，美團(tuán)推出"零闖紅燈"獎(jiǎng)，對(duì)在配送過(guò)程中堅(jiān)持不闖紅燈的騎手給予相應(yīng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。2025年4月14日，"零闖紅燈"獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在濟(jì)南、泉州、惠州、包頭四城市啟動(dòng)。今年五一期間，美團(tuán)特別推出假期"安全分"現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。在全國(guó)超百個(gè)城市，美團(tuán)對(duì)于安全積分在本城市排名前100位的騎手給予510元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，累計(jì)覆蓋約1.5萬(wàn)名騎手，獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)天到賬，實(shí)現(xiàn)關(guān)注安全也能提升收入的效果。在此期間，配送準(zhǔn)時(shí)率等配送調(diào)度的核心指標(biāo)也保持穩(wěn)定，表明騎手可以在遵守交規(guī)的前提下準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。通過(guò)科技賦能與協(xié)同治理，引導(dǎo)騎手從"被動(dòng)服從"到"主動(dòng)遵守"交通規(guī)則的轉(zhuǎn)變。

　　另?yè)?jù)了解，綜合城市特性、配送過(guò)程和距離等因素，美團(tuán)優(yōu)化算法，讓騎手時(shí)間更充裕。調(diào)整預(yù)估送達(dá)"時(shí)間點(diǎn)"為"時(shí)間段"，把更多安全因素納入算法規(guī)則，進(jìn)而推出防疲勞機(jī)制、取消超時(shí)扣款等舉措，緩解騎手配送中可能產(chǎn)生的緊張情緒。

　　

　　提供穩(wěn)就業(yè)保障，美團(tuán)一直在路上。自2023年起，美團(tuán)啟動(dòng)"春風(fēng)送崗"行動(dòng)，通過(guò)六大舉措為騎手群體提供全方位就業(yè)支持。開(kāi)放配送崗位及專(zhuān)項(xiàng)招聘資金，創(chuàng)新推出"伯樂(lè)獎(jiǎng)"激勵(lì)、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)招聘、專(zhuān)送站點(diǎn)兼職模式等多元化就業(yè)渠道。

　　"為持續(xù)完善騎手群體人才發(fā)展體系，美團(tuán)建立完善的人才培養(yǎng)體系，包括新手幫扶、站長(zhǎng)培養(yǎng)、學(xué)歷提升等發(fā)展通道，切實(shí)提升騎手就業(yè)體驗(yàn)和發(fā)展空間。在暢通騎手晉升通道方面，美團(tuán)長(zhǎng)期實(shí)施'站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃'，騎手通過(guò)選拔可晉升為組長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)助理、站長(zhǎng)等崗位，并有機(jī)會(huì)成為合作商管理崗位的儲(chǔ)備力量。"該負(fù)責(zé)人表示，截至目前，已有超過(guò)70萬(wàn)人次參與"站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃"，在美團(tuán)配送的生態(tài)內(nèi)，有85%的管理崗位是由基層騎手晉升而來(lái)。

　　值得一提的是，在學(xué)業(yè)上，美團(tuán)與國(guó)家開(kāi)放大學(xué)合作推出"騎手上大學(xué)"項(xiàng)目，已幫助385名騎手免費(fèi)進(jìn)修本科或大專(zhuān)學(xué)歷，其中30+學(xué)員已通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)晉升，美團(tuán)承擔(dān)全額費(fèi)用。

　　該負(fù)責(zé)人還說(shuō)，針對(duì)騎手，美團(tuán)努力搭建公平就業(yè)、多元包容、無(wú)歧視的用工體系，不斷健全勞動(dòng)保障體系。比如，美團(tuán)陸續(xù)在全國(guó)實(shí)施殘障騎手電子溝通卡，針對(duì)聽(tīng)障騎手上線(xiàn)了"聽(tīng)障專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)"、語(yǔ)音消息速轉(zhuǎn)文字、專(zhuān)屬語(yǔ)音通知取貨等便捷功能，面向全國(guó)站點(diǎn)投放女騎手暖心包物資等。據(jù)了解，截至2024年11月底，美團(tuán)有8507名在職殘障騎手，其中在職聽(tīng)障騎手達(dá)6758名。

　　有人說(shuō)，騎手是城市運(yùn)行的參與者，也是建設(shè)者，他們被授予榮譽(yù)的光環(huán)，當(dāng)之無(wú)愧。

　　4月28日上午，慶祝中華全國(guó)總工會(huì)成立100周年暨全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)在北京舉行，美團(tuán)騎手高豐和陳一文光榮出席會(huì)議，獲得"全國(guó)勞動(dòng)模范"榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　與此同時(shí)，另有11名騎手獲得新時(shí)代青年先鋒獎(jiǎng)、省級(jí)勞動(dòng)模范、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌葮s譽(yù)。奔走在大街小巷的騎手們，在勞動(dòng)者的節(jié)日，走向舞臺(tái)中央。

　　其實(shí)，在美團(tuán)，這樣的騎手還有很多。截至目前，全國(guó)累計(jì)已有45名騎手成為各級(jí)黨代表、人大代表和工會(huì)代表，114名騎手獲得國(guó)家級(jí)、省市級(jí)榮譽(yù)，27個(gè)配送站點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)獲得"全國(guó)工人先鋒號(hào)"等稱(chēng)號(hào)。2020年以來(lái)，美團(tuán)先后建立"先鋒騎手""榮譽(yù)騎手"獎(jiǎng)勵(lì)體系，對(duì)優(yōu)秀騎手予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)更多騎手在平凡崗位上發(fā)出更大的光和熱。

 

（編輯 牛暢）